澳洲电信表示服务必须改善

澳洲电信已经承认,它在其国际呼叫中心的服务质量上仍然有很多工作要做，这是必须改善的领域。不过据消息称，它将继续增加全球供应商使用澳大利亚呼叫中心的费用。澳洲电信的首席执行官大卫在布里斯班的公司年度股东大会(AGM)上表示，提高收费并不是他们希望看到的，但是由于经济的原因却是不得不实行的。
　　大卫还说,股东提出的国际呼叫中心服务的质量问题也是亟欲解决的。他说道：“作为一个企业,我们有责任考虑全球供应商的经济规模以及灵活性,这会使我们在不同的时间管理波动的电话量上更加顺畅。这意味着我们在澳大利亚的联系中心工作是下降了,并将继续这样做下去，所以我们已经实施了许多措施来提高我们的服务质量,但我们还有很多事要做。”
　　澳洲电信的竞争对手,比如澳都斯认为,这是通过一个112亿澳元补偿NBN公司出租其基础设施构建网络的行为。大卫还表示,澳洲电信预计会持续低个位数的收入和利息、税收、折旧和摊销前利润(EBITDA)的增长。