谷歌和Avaya希望升级其呼叫中心系统

谷歌和Avaya正在追赶公司以寻求安装或升级呼叫中心系统，通过许诺他们的Chromebook用户得到更方便，更实惠的部署和实现WebRTC接口对Avaya客户支持软件。

　　该集成系统将让客户支持代表访问Avaya呼叫中心软件托管在云中或在本地网络，通过Chrome浏览器。实现WebRTC的Chrome浏览器的原生支持，用户将可以无需安装额外的软件，音频和视频通信。
　　Avaya公司副总裁Joe Manuele说，当我们进入到全方位渠道的支持，视频公司的成立对于联络中心来说是必不可少的。实现WebRTC技术，大力支持和促进了谷歌，让音频和视频会议应用程序无需特殊的插件或附加上通过JavaScript API的浏览器上运行。