游客满意度 在新加坡下降

  在新加坡的酒店和旅游景点，整体旅游的满意度已跌至2009年以来的第一次。但是，反过来，这源于游客的更高的期望，这意味着，酒店和景点都变得更加困难，让顾客高兴。这是新加坡管理大学卓越服务研究所（ISES）从昨日公布的第三季度客户满意度调查得出的结论。
  游客满意度研究为蓝本，在美国，韩国和至少10个欧洲国家进行的，产生了72.6分在满分100中。这是从去年第三季度的77.8分下降。另一方面，从常住人口的满意度从68.4上升到70.2。旅游的整体客户满意度指数为70（总分100）从去年同期的73.5。这是2009年以来首次下降，为67.1。
    即使是酒店，如丽思卡尔顿酒店，香格里拉大酒店，文华大酒店，为他们的高标准，更惨的是比前次调查。新加坡动物园景点也降低了该行业的整体得分。一个原因可能是新加坡的品牌。定位的两个综合度假胜地（国）作为一个高档的位置，和旅客可以期待更多的结果。
  ISES还发布了客户的满意度指数为食品和饮料行业，这表明略有改善。总体得分为67.7分​​，同比增长67.5去年。这项研究，其中涉及了面对面的采访，接受调查的6,557受访者今年。在这个数字中，4065人接受本报记者采访他们的家庭和2492名游客。