发布:2014/10/21 17:11:18
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来源:光波网
在一项为期三年的协议中,约有400人联系了澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC),表示他们被澳洲电信公司误导,并要求就智能手机的项目退款或者更换手机。据称,这次的事件涉嫌员工误导客户购买手机,表示在保修期内没有任何的补救手机的措施,忽略自动客户担保的存在。
这在一定程度上被认为是欺骗,消费者纷纷表示希望澳洲电信公司能够有一个合理的说法。根据消费者法律,客户可以在产品有很大的问题的时候要求更换。ACCC的负责人之一表示:“客户依赖销售人员以及店内打出的广告语句,这些语句有时候就会误导消费者,这并不代表违反了消费者法律。”澳洲电信表示,其承认ACCC的担忧,已同意提高员工在移动电话投诉上的培训。
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