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Spark将25年的数据迁移到新的CRM

发布:2015/3/10 8:22:06

作者:

来源:光波网

新西兰电话公司Spark周末将25年来积累的 转移到一个新的CRM平台上,完成其重组计划的第二个主要阶段。
这些数据先前封装在使用了几十年的传统系统里。
“在很多情况下,这意味着我们已经向前跨出了一步,从传统的使用铜线连接的绿屏客户 系统到与每个客户保持完整联系的前沿系统,“Spark总经理SimonMoutter说。
在其老品牌TelecomNew Zealand之下,Spark承诺对Oracle的CRM技术做出承诺,其新系统的大部分会以Oracle的Siebel CRM软件为基础。该公司还使用Oracle的RightNow以确保员工和客户的信息是一致和相关的。


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