急员工之所急 卡内基解除下属后顾之忧

有一天，一个急得嘴角起泡的青年下属找到美国钢铁大王卡内基，说是妻子和儿子因为家乡房屋拆迁而失去了住处，要请假冋家安排一下。因为当时业务很忙，人手较少，卡内基不想放他走，就说了一通“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”之类的道理来安慰他，让他安心工作，不料这位青年下属被气哭了。他气愤地说：“在你们眼里是小事，可对我是天大的事。我妻儿都没住处了，你还让我安心工作？”卡内基被这番话震住了。他立刻向这位下属道了歉，不但准了他的假，还亲自到这位青年下属家中去探望。
　　关心下属疾苦，就是要站在下属的角度，急下属之所急，解决下属的后顾之忧，这个道理是适用于任何组织的。
　　一个优秀的管理者，不仅要善于任用下属，更要善于通过替下属排忧解难唤起他内在的工作主动性，替他解决后顾之忧，让他的生活安稳下来，集中精力，全力以赴地投入到工作上。
　　为下属解决后顾之忧必须做到以下三点：
　　其一，要摸清下属的基本情况。管理者要时常与下属谈心，随时了解下属的情况，关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，要把握下属后顾之忧的核心所在，以便对症处方。
　　其二，管理者对下属的关心必须出于一片真心。管理者必须从事业出发，实实在在，诚心诚意，设身处地地为下属着想，要体贴下属，关怀下属，真正为他们排忧解难。尤其要把握好几个重要时机：当重要下属出差公干时，要帮助安排好其家属的生活，必要时指派专人负责联系，不让下属牵挂；当下属生病时，管理者要及时前往探望，适当减轻其工作负荷，让下属及时得到治疗；当下属的家庭遭到不幸时，管理者要代表组织予以救济，及时伸出援助之手，缓解不幸造成的损失。
　　其三，管理者对下属的帮助也要量力而行，不要开出实现不了的空头支票。管理者分担下属的困难要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在组织财力所能承担的范围内进行。