如何克服商务沟通中倾听者障碍

　　来自倾听者的障碍最主要是由于粗心大意和误解而带来的沟通失误，从这介方 来看，我们可以有以下一些建议。
　　仔细分析倾听者障碍，可以发现：障碍的形成分别出现在发现和吸收倍息溽码 理解信息两个过程中；在前一过程中主要是不够专心或粗心大意的障碍，在后4程 主要是误解的障碍。
　　为避免粗心大意导致的沟通失误，可以从以下几点下工夫：
　　①尽早先列出你要解决的问题例如此项目何时到期？我们有什么资拟寸调幻 .从只寸方的角度看，该项目最重要的是哪方面？在谈话过程中，你应该注意听取这些 题的回答。
　　②在会谈接近尾声时，与对方核实一下你的理解是否正确，尤其是关于步 么做的安排。
　　③对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期限或工作评价有关的内荇
　　要克服误解障碍，可从以下几点着手：
　　①不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一-看 指令有无道理c
　　②消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息：
　　③考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说？有没有什么特定的
　　④简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。